Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Cursos grabados

Garantía de 7 días naturales: si el curso no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso total dentro de ese plazo, sin importar tu avance.

2. Talleres en vivo y presenciales

• Puedes pedir el reembolso total hasta antes de que el taller empiece.
• Una vez iniciado el taller no hay reembolso, aunque no te hayas conectado o no hayas asistido.
• Si la Mentora cancela el taller, se te reembolsa el total.

3. Productos digitales: sin devolución

Los productos digitales (ebooks, plantillas, guías, agendas descargables y similares) se entregan de forma inmediata y pueden descargarse y conservarse en cuanto se aprueba el pago. Por eso no tienen devolución ni cambio.

Antes de pagar, la compradora acepta de forma expresa esta condición. Uplift guarda constancia de esa aceptación y de cada descarga.

Excepciones: si el archivo está dañado, no corresponde a la descripción o hubo un cobro duplicado, escríbenos y lo resolvemos reponiendo el archivo o, si no es posible, con el reembolso. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Membresías de mentora

Las membresías de mentora con Uplift no son reembolsables. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu panel: no se vuelven a cobrar y conservas los beneficios hasta el fin del periodo pagado.

5. Cómo pedir un reembolso

Escribe a hola@uplifttribe.mx desde el correo de tu cuenta con el folio de tu compra (viene en tu correo de confirmación) y el motivo. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

El reembolso se hace al mismo medio de pago. Según tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarse.

Al reembolsarse una compra se retira el acceso al contenido.

6. Contracargos

Si tienes un problema con una compra, escríbenos antes de acudir a tu banco: casi siempre se resuelve más rápido. Un contracargo sobre un cargo legítimo puede causar la suspensión de la cuenta, y Uplift presentará la evidencia de la compra y su uso.